Jambiseru.com – PT TASPEN (Persero) terus melakukan transformasi layanan untuk memberikan pengalaman pelayanan yang semakin mudah, cepat, dan sesuai dengan kebutuhan peserta. Transformasi tersebut diwujudkan melalui pemanfaatan teknologi digital serta pengembangan berbagai kanal layanan yang memungkinkan peserta memperoleh informasi dan mengakses layanan TASPEN secara lebih praktis.
Di tengah perkembangan teknologi dan perubahan kebutuhan masyarakat, TASPEN terus menghadirkan inovasi layanan digital, di antaranya melalui Andal by TASPEN dan TOS TASPEN. Kehadiran berbagai kanal tersebut menjadi bagian dari upaya TASPEN untuk mendekatkan layanan kepada peserta sekaligus memberikan alternatif akses layanan yang lebih fleksibel.
Melalui Andal by TASPEN, peserta dapat memanfaatkan layanan digital TASPEN secara lebih mudah. Sementara itu, TOS TASPEN menjadi salah satu kanal yang mendukung kemudahan peserta dalam memperoleh layanan dan informasi terkait TASPEN.
Pemanfaatan kanal digital ini diharapkan dapat mengurangi ketergantungan pada layanan tatap muka sekaligus memberikan kemudahan bagi peserta dalam mengakses layanan sesuai kebutuhannya.
Transformasi layanan tidak hanya dilakukan melalui teknologi. PT TASPEN (Persero) Kantor Cabang Jambi juga terus memperkuat kualitas sumber daya manusia dan proses pelayanan agar pemanfaatan teknologi tersebut berjalan seiring dengan peningkatan kualitas interaksi langsung dengan peserta.
Branch Manager PT TASPEN (Persero) Kantor Cabang Jambi, Lina Setiawati, menyampaikan bahwa transformasi layanan harus memberikan manfaat yang nyata bagi peserta.
“Transformasi layanan bukan hanya mengenai penggunaan teknologi, tetapi bagaimana seluruh inovasi yang dikembangkan TASPEN dapat memberikan kemudahan dan pengalaman layanan yang lebih baik bagi peserta. Kami di TASPEN Jambi terus mendorong peserta untuk memanfaatkan kanal layanan digital yang tersedia, sekaligus tetap memberikan pelayanan secara langsung dengan sepenuh hati,” ujar Lina.
Pemanfaatan Andal by TASPEN, TOS TASPEN, serta berbagai kanal layanan lainnya merupakan bagian dari perjalanan TASPEN dalam membangun ekosistem pelayanan yang semakin modern dan berorientasi pada peserta. Digitalisasi memberikan kemudahan akses, sementara kualitas layanan tetap menjadi fondasi utama dalam membangun kepercayaan peserta.
Melalui transformasi yang dilakukan secara berkelanjutan, TASPEN Jambi berkomitmen untuk terus hadir memberikan pelayanan yang mudah, cepat, responsif, dan transparan, serta memastikan peserta mendapatkan manfaat layanan secara optimal.(uda)
