Pelajari lebih lanjut tentang pelanggan. Ketahui perilaku pembelian mereka. Seberapa sering mereka membeli? Apakah mereka membeli hanya selama penjualan atau promosi? Apakah mereka membeli serangkaian produk atau layanan atau hanya beberapa pilihan? Ini adalah pertanyaan yang harus Anda tanyakan untuk memasarkan yang lebih baik kepada pelanggan Anda. Juga, ketahui gaya hidup, kebutuhan, pola pikir, dan sikap pelanggan Anda. Mengetahui dan bekerja dengan ciri-ciri kepribadian ini juga merupakan kunci keberhasilan pemasaran.
Langkah 4: Jadilah Merek Anda
Pastikan perusahaan Anda benar-benar mewakili dengan apa merek Anda mengidentifikasi Anda. Misalnya, jika salah satu ciri merek Anda mengidentifikasi perusahaan Anda adalah kesopanan, bersikaplah sopan. Ini berarti setiap karyawan mulai dari resepsionis hingga CEO perlu menghidupkan merek Anda. (red)
