Jambiseru.com – Bank Jambi mengumumkan akan memberlakukan layanan operasional terbatas pada Sabtu, 4 April 2026. Kebijakan ini diambil sebagai bagian dari langkah penyesuaian layanan sekaligus peningkatan kualitas pelayanan kepada nasabah.
Dalam pengumuman resminya, Bank Jambi memastikan seluruh kantor cabang dan cabang pembantu tetap beroperasi, dengan jam layanan mulai pukul 08.00 hingga 14.00 WIB.
Meski beroperasi secara terbatas, sejumlah layanan utama tetap tersedia dan menjadi prioritas. Di antaranya layanan pergantian kartu ATM serta perubahan PIN.
Manajemen Bank Jambi mengimbau nasabah yang membutuhkan layanan tersebut untuk datang langsung ke kantor cabang terdekat sesuai jadwal yang telah ditetapkan.
Langkah ini dinilai penting, terutama dalam mendukung kelancaran transaksi nasabah di tengah optimalisasi sistem perbankan yang sedang dilakukan.
Direktur Operasional Bank Jambi, Zulfikar, menjelaskan bahwa kebijakan layanan terbatas ini merupakan bagian dari strategi untuk meningkatkan efisiensi layanan sekaligus mengurangi kepadatan antrean di kantor.
Menurutnya, dengan semakin aktifnya mesin ATM di seluruh kantor cabang, sebagian besar transaksi dapat dialihkan ke kanal elektronik.
“Layanan pergantian kartu ATM serta perubahan PIN ini kami lakukan seiring dengan telah aktifnya mesin ATM di seluruh kantor cabang. Ini juga sebagai upaya kami untuk mengurai antrean di kantor,” ujarnya, Jumat (3/4/2026).
Ia menambahkan, optimalisasi layanan ATM diharapkan dapat mendorong nasabah untuk lebih banyak melakukan transaksi secara mandiri, khususnya penarikan tunai.
Sementara itu, untuk layanan mobile banking, Bank Jambi saat ini masih melakukan proses evaluasi menyeluruh, khususnya terkait aspek keamanan sistem.
Zulfikar menyebut, pihaknya tengah menunggu hasil tahapan cyber security assessment dari Bank Indonesia sebelum layanan tersebut kembali dioperasikan secara penuh.
“Kami ingin memastikan seluruh sistem benar-benar aman sebelum kembali digunakan. Ini penting agar tidak terulang kembali kejadian sebelumnya seperti peretasan,” jelasnya.
Langkah ini menjadi bagian dari komitmen Bank Jambi dalam menjaga kepercayaan nasabah, terutama dalam menghadapi tantangan keamanan digital di sektor perbankan.
Kebijakan operasional terbatas ini juga mencerminkan upaya Bank Jambi dalam menyeimbangkan antara peningkatan kualitas layanan dan efisiensi operasional.
Dengan fokus pada layanan prioritas dan optimalisasi kanal digital, diharapkan aktivitas perbankan tetap berjalan lancar tanpa mengurangi kenyamanan nasabah.
Di sisi lain, Bank Jambi juga mengajak masyarakat untuk memanfaatkan fasilitas ATM dan layanan non-tunai sebagai alternatif transaksi yang lebih cepat dan praktis.
Langkah Bank Jambi ini bukan sekadar pengaturan jam layanan. Ia menjadi bagian dari proses adaptasi sistem perbankan daerah di tengah tuntutan digitalisasi dan keamanan.
Di tengah upaya pemulihan dan penguatan sistem, kepercayaan nasabah menjadi taruhan utama.
Sabtu ini, layanan memang dibatasi. Namun pesan yang ingin disampaikan justru lebih luas—bahwa pelayanan tidak hanya soal buka atau tutup, tetapi tentang memastikan setiap transaksi berjalan aman, efisien, dan dapat diandalkan. (*)
